|
CONSULTEZ LA F.A.Q
|
|
|
|
|
QUESTIONS SUR L'INSTALLATION DE NAXFER |
|
|
|
QUESTIONS SUR L'UTILISATION DE NAXFER |
- Je n'ai pas installé Naxfer sur mon poste, un client veut m'envoyer un fichier via Naxfer, comment faire?
- J'utilise Naxfer en version d'évaluation, je ne peux plus envoyer après trois envois effectués, que se passe-t-il?
- Je tente de faire un envoi, Naxfer affiche "reconnexion dans 1 min".
Que se passe-t-il?
- Lors du choix dans mes favoris, mon destinataire est marqué d'une croix rouge , puis-je tout de même lui envoyer ?
- Je viens de recevoir un fichier, j'ai cliqué sur « Quitter » à la fenêtre de notification. Où puis-je le retrouver?
- Mon logiciel Naxfer est bloqué, il ne réagit plus, que faire?
- J'ai reçu un fichier, mais il n'apparait pas dans « Naxfer Réception ».
- Mon imprimante ou scanner ne sont pas dans la liste des périphériques du menu « Envoyer documents papiers ». Quelle en est la cause ?
- Sous Mac ou Linux comment puis je utiliser ma clé de sécurité USB (token, carte à puce etc...) avec Naxfer ?
|
|
|
QUESTIONS COMMERCIALES |
|
| Posez votre question |
|
Si la F.A.Q ne répond pas à votre question, soumettez la nous ci-dessous.
Vous serez prévenus par un email à l’envoi de la réponse. |
|
|
|
|
|
LA F.A.Q VOUS REPOND |
|
|
|
|
REPONSES SUR L'INSTALLATION DE NAXFER |
- NAXFER: logiciel de transferts de fichiers volumineux.
J'ai installé Naxfer mais je ne reçois rien. Que dois-je faire ?
Démarrez l'interface Réception. Si une fenêtre de paramétrage apparaît, vous devez paramétrer le logiciel. Un paramétrage s'impose à la première utilisation. Suivez le guide et utilisez "nom de société" et "mot de passe" reçus lors de votre inscritpion sur le site. Si Naxfer est déjà paramétré, reportez-vous à la question 2 ci-dessous.
- NAXFER: logiciel de transferts de fichiers sécurisés
Naxfer n'arrive pas à se connecter à internet. Que dois-je faire?
Vérifiez tout d'abord que votre connexion internet est fonctionnelle. Vérifiez ensuite, si vous disposez d'un proxy. S'il exige un nom d'utilisateur et un mot de passe, paramétrez-le dans l'interface de "configuration Naxfer" depuis le menu "Démarrer". Dans tous les cas, contactez votre administrateur afin d'obtenir de l'aide.
- NAXFER: transfert de fichiers automatique
Naxfer ne se lance pas. Que se passe-t-il?
Vérifiez que l'environnement Java est correctement installé sur votre ordinateur. Pour Windows: Java.Pour Ubuntu, via "Ajouter/Supprimer" installez OpenJDK Java6 WebStart + OpenJDK Java6 Runtime.
- NAXFER: transfert fichier SSL
Je suis sous Ubuntu, j'ai reçu par mail un lien cliquable Naxfer pour recevoir des fichiers. Je clique dessus, rien ne s'ouvre. Que faire?
Sur Ubuntu, il faut installer via "Ajouter/Supprimer", OpenJDK Java6 WebStart + OpenJDK Java6 Runtime + via le "gestionnaire de paquet Synaptic", sun-java6-plugin (+ les dépendances).
|
|
|
REPONSES SUR L'UTILISATION DE NAXFER |
- NAXFER: transfert fichier reseau
Je n'ai pas installé Naxfer sur mon poste, un client veut m'envoyer un fichier via Naxfer. Comment faire?
L'émetteur peut vous envoyer via l'Annuaire Naxfer, un mail avec un lien de lancement de Naxfer Réception en version allégée. Vous pouvez également installer le logiciel Naxfer en version d'évaluation, celle-ci comprend l' interface Réception gratuite et illimitée.
- NAXFER: transfert données compressées
J'utilise Naxfer en version d'évaluation, je ne peux plus envoyer après trois envois effectués. Que se passe-t-il?
Naxfer version d'évaluation est limitée à 3 envois maximum. Pour continuer à utiliser Naxfer, vous devez opter pour la formule Pay Per Use (paiement à l'utilisation) ou pour l'achat du logiciel.
- NAXFER: dématerialisation de papiers
Je tente de faire un envoi, Naxfer affiche "reconnexion dans 1 min".
Que se passe-t-il?
La connexion entre votre ordinateur et celui de votre correspondant est coupée, Naxfer tente de rétablir la connexion pour envoyer. Si le message persiste, vérifiez votre connexion, puis vérifiez que votre destinataire ait bien installé Naxfer sur son poste et que son poste est allumé et connecté.
- NAXFER: dematerialisation de cd
Lors du choix dans mes favoris, mon destinataire est marqué d'une croix rouge. Puis-je tout de même lancer un envoi?
La croix rouge indique en temps réel que votre contact n'est pas connecté actuellement. Il ne peut donc recevoir de fichier. Vous pouvez tout de même démarrer un envoi que Naxfer tentera d'effectuer régulièrement jusqu'à y parvenir. Lorsque votre contact est connecté, un "OK" vert vous le signale.
- NAXFER: transfert fichier réseau
Je viens de recevoir un fichier, j'ai cliqué sur « Quitter » à la fenêtre de notification. Comment puis-je le retrouver?
Tous vos projets sont stockés dans Naxfer Réception. Ils y sont archivés automatiquement à moins que vous ne les supprimiez manuellement.
- NAXFER: logiciel transfert donnees
Mon logiciel Naxfer est bloqué, il ne réagit plus. Que dois-je faire?
Si vos droits le permettent, supprimez les processus appelés "javaw.exe". Si le problème persiste, sauvegardez vos données et redemarrez le système.
- NAXFER: transfert fichier
J'ai reçu un fichier, mais il n'apparait pas dans « Naxfer Réception ».
Votre Naxfer Réception était peut-être ouvert au moment de la réception, Patientez quelques secondes pour l'actualiation de la fenêtre. Si la liste ne se met pas à jour automatiquement, fermez l'interface et ouvrez la de nouveau.
- NAXFER: dematerialisation de papier
Mon imprimante ou scanner ne sont pas dans la liste des périphériques du menu « Envoyer documents papiers ». Quelle en est la cause ?
Naxfer ne détecte que les périphériques compatibles avec le protocole TWAIN. Si votre périphérique n'apparait pas, il se peut qu'il soit géré par un serveur propriétaire, ce qui le rend incompatible avec Naxfer.
- NAXFER: transfert fichier logiciel
Sous Mac ou Linux comment puis je utiliser ma clé de sécurité USB (token, carte à puce etc...) avec NAXFER ?
Sous Mac et Linux, NAXFER reconnait par défaut les clés Gemalto et Aladdin (eToken). Si vous souhaitez utiliser d'autres clés, il suffit d'installer le pilote de la clé et de demander à votre fabriquant le fichier de la librairie PKCS11. Ce fichier doit porter l'extension .dylib pour MAC et .so pour Linux. Il doit être placé ensuite dans "/Applications/Naxfer/conf/pkcs11/mac" pour MAC et dans "<Naxfer install dir>/conf/pkcs11/linux" pour Linux.
|
|
|
REPONSES COMMERCIALES |
- NAXFER: transfert de fichier logiciel
Suis-je obligé d'acheter Naxfer pour recevoir un fichier?
Non, l'interface Naxfer Réception est totalement gratuite et illimitée. Vous pouvez vous la procurer sur ce site en téléchargeant gratuitement Naxfer version d'évaluation.
- NAXFER: automatisation transfert de fichiers
Le logiciel Naxfer est en vente chez nos revendeurs GOLD. Vous trouverez leurs coordonnées dans la section "Revendeurs" de notre site.
|
|
|
